หากกล่าวถึง Facebook ในปัจจุบันนี้ น้อยคนนักที่จะไม่รู้จัก เพราะไม่ว่าจะเป็นสื่อวิทยุ หรือโทรทัศน์ ก็มักจะต้องกล่าวถึง Facebook อยู่เสมอ ๆ เหตุใด Facebook ถึงได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก ในมุมมองส่วนตัวแล้วผมมองว่า ในช่วงที่ Facebook ถือกำเนิดขึ้นนั้น Internet สามารถเข้าถึงได้ง่ายขึ้นกว่าในอดีต ประกอบกับมีการพัฒนา แท็บเล็ต และ สมาร์ทโฟนออกมายิ่งทำให้การเข้าถึง Internet ง่ายเข้าไปใหญ่ เรียกได้ว่าจะใช้ที่ไหนเมื่อไหร่ก็ได้ นอกจากนี้ด้วยตัวของ Facebook เอง มีความสามารถในการตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานได้มาก ทำให้ได้รับความนิยมอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบันนี้

นอกจากจะตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานเป็นรายบุคคลแล้ว Facebook ก็ยังพัฒนา Fanpage ซึ่งช่วยสร้างภาพลักษณ์ และการสื่อสารที่ดีให้กับองค์กรได้อีกด้วย หลังจากเกริ่นนำ เพื่อสร้างความเข้าใจมาพอสมควรแล้ว ต่อไปผมจะยกตัวอย่างการใช้ Fanpage เพื่อช่วยเพิ่มลูกค้า โดยที่หลาย ๆ คนอาจมองข้ามไปก็ได้ (ตัวอย่างต่อไปนี้เป็นแนวคิดของผมเท่านั้นครับ โปรดใช้ดุลพินิจและวิจารณญาณในการรับชมครับ :) ) ผมขอยกตัวอย่างร้านตัดผมชายก็แล้วกันครับ เพราะผมเป็นคนที่ไม่ค่อยชอบเข้าร้านตัดผมมากนัก เนื่องจากต้องนั่งรอคิวยาว ๆ ผมรู้สึกว่ามันค่อนข้างเสียเวลามากครับ และเชื่อว่าหลาย ๆ คนก็คงมีความรู้สึกเหมือนผม เช่นกัน

มาดูแนวทางกันต่อเลยดีกว่าครับ แน่นอนว่าสิ่งที่ต้องสร้างก่อนอันดับแรกก็คือ Fanpage โดยในช่องแรกอาจจะถ่ายภาพหน้าร้านในมุมต่าง ๆ ถ่ายภาพช่างตัดผมแต่ละคน แนะนำเอาไว้ใน Fanpage จากนั้นก็ใส่รายละเอียดในส่วนของราคาค่าตัดผมใน Fanpage ด้วย ทั้งนี้เพื่อเป็นข้อมูลให้กับลูกค้าได้ นอกจากนี้อาจจะหาทรงผมสุดฮิตในช่วงนั้น ๆ โพสแนะนำลูกค้าเป็นระยะ เป็นอันว่าในช่วงแรกของการสร้าง Fanpage ทำแค่นี้ก่อน

ขั้นตอนต่อมา ให้ทำป้ายติดทั้งภายใน และภายนอกร้าน โดยระบุว่าคนที่กด Like Fanpage ของร้านจะได้รับส่วนลดจะกี่ % ก็ลองบวกลบคูณหารดูครับ และเมื่อกด Like แล้ว ยังสามารถนัดวันเพื่อเข้ามาตัดผมได้อีกด้วย สำหรับผมแล้วถ้านัดช่างตัดผมได้ผมจะพอใจมาก โดยสามารถระบุช่างที่คุณชื่นชอบได้อีกด้วย สิ่งที่จะทำให้ลูกค้ากด Like มากขึ้น ตัวช่างตัดผมเองก็ต้องแนะนำลูกค้า ชี้แนะให้เห็นผลดีของการกด Like Fanpage ของร้านเรา ทำแบบนี้ไปเรื่อย ๆ ในทุก ๆ วันปริมาณคนกด Like ก็จะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ จากนั้นก็เริ่มทำโปรโมชั่นเพื่อมัดใจลูกค้าต่อ เช่น ช่วงไหนที่ลูกค้าน้อย ๆ เราก็โพสเลยว่าถ้าใครเข้ามาตัดผมในวันนี้ก็จะได้ส่วนลดเท่านั้นเท่านี้ก็ว่ากันไปครับ

และทั้งหมดนี้คือตัวอย่างในการใช้งาน Fanpage ในการเพิ่มลูกค้าต่ามแนวคิดของผมครับ ลองนำไปใช้กันดูครับ หวังว่าแนวคิดนี้จะเป็นประโยชน์กับทุกท่านที่ทำธุรกิจครับ

แบ่งปันบทความนี้ผ่าน Social Network โดยคลิกปุ่มด้านล่าง